Accordez-nous votre confiance, en toute sécurité
La confiance est une chose très précieuse, qui constitue la base de toute relation client. Chez VitalitéPlus, nous apprécions votre confiance, c'est pourquoi nous souhaitons vous offrir une sécurité supplémentaire : notre garantie « Satisfait ou remboursé ».
Vous ne nous connaissez pas encore ou vous ne connaissez pas l'un de nos produits ?
Vous venez peut-être de découvrir notre entreprise. Dans ce cas, nous vous souhaitons la bienvenue. Il est naturel que vous ayez besoin d'un peu de temps pour vous familiariser avec nos produits et décider de faire de nous votre partenaire pour des compléments alimentaires de premier choix fabriqués en Suisse. Nous saisissons cette occasion pour vous remercier de la confiance que vous nous témoignez en effectuant une commande sur notre site. Mais ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas à nous accorder cette « confiance anticipée » sans garantie. Si vous commandez dans notre boutique en ligne un produit qui ne vous apporte pas entière satisfaction, vous bénéficiez de notre garantie « Satisfait ou remboursé ».
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations
Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits et services soient à la hauteur de vos attentes. Nous attachons la plus grande importance à sélectionner pour nos préparations des ingrédients de premier choix ; la clé de leur qualité réside dans nos formulations spécialement développées en collaboration avec des experts suisses. Parce qu'un bon produit requiert également un bon service, nous nous engageons à vous fournir un service fiable, rapide et efficace. Nous pouvons affirmer avec conviction que nous sommes convaincus à 100 % par la qualité de nos produits, mais l'êtes-vous aussi ? Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de nous retourner le produit concerné dans un délai de 30 jours, sans conditions.
Comment fonctionne la garantie « Satisfait ou remboursé » ?
Nous veillons en permanence à maintenir des standards de qualité élevés et à prendre en compte les souhaits de nos clients, c'est pourquoi votre avis est entendu. Nous espérons donc naturellement que vous n'aurez pas besoin de recourir à notre service après-vente. Néanmoins, nous souhaitons vous informer de la procédure à suivre le cas échéant. Si nos produits ne répondaient pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation dont vous pouvez user sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou une tierce personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), avez reçu et accepté le produit livré.
Quelles sont les modalités de remboursement ?
La totalité du montant de votre achat, y compris les frais de livraison, vous sera remboursée via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les 30 jours au plus tard. Veuillez noter que cette disposition ne s'applique pas aux frais de livraison additionnels correspondant au choix d'une option de livraison autre que la « livraison standard ». Pour obtenir votre remboursement, le produit que vous retournez doit nous parvenir dans les 30 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre désir de vous rétracter. Veuillez noter que les frais d'expédition des marchandises retournées sont à votre charge.
Vous rencontrez un problème ? Parlez-en avec nous
Notre équipe réactive s'adapte aux demandes de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez nous le faire savoir, n'hésitez pas à nous contacter. Bien entendu, nous sommes également à l'écoute de vos suggestions et de vos commentaires positifs.
